Ei missään nimessä ryhmille!

Olen hehkuttanut blogissakin Selen-ravintolaa Eurajoen kirkolla. Whatsappin tilassa silloin tällöin. Siitä oli tulossa kantapaikamme, mutta eilinen päivä muutti kaiken. 

Aurajuustobroileri - todella hyvää!

 

 

Minä ehdotin tätä ravintolaa yllätyksenä nuorelle parille ja alunperinkin arviolta noin 20 hengelle. Syynä juuri se, että ruoka on laadukasta eikä järjettömän kallista. En ollut järjestelyissä sen enempää mukana kuin että soitin ravintolaan ja kysyin, että pystyvätkö he hoitamaan tuollaisen ryhmän. Käsittääkseni juuri omistaja vastasi, ja vastaus oli kyllä. 

Olin kylläkin tosi tyhmä. En vahvistanut, että varaavatko he pöydät ja erityisesti laittavatko he ryhmän samaan tilaan. Olisi pitänyt!

Me emme lopulta mieheni kanssa menneet tapaamiseen, mutta jo samana päivänä, muutaman tunnin kuluttua kuulin, että seurue oli joutunut istumaan erillään. Ruoka oli toimitettu saman tien aikaisemmin saapuneille, vaikka oli kerrottu, että he ovat osa ryhmästä, joka on saapumassa eri aikoihin, mutta kuitenkin puolen tunnin sisään. 

Lopputulos oli, että kun juhlakalut saapuivat, monet olivat jo syöneet ruokansa. Voi miten tylsää!

Tänään kuulin osallistujilta, että tarjoilija oli todennut hänen juuri kuulleen ryhmästä, ja että he eivät voi siirtää pöytiä. Ruokailijat olivat ihmetelleet,  mihin mennä, koska muitakin asiakkaita oli ollut.

Myöhemmin ravintolalta oli nimenomaan pyydetty pöytien siirtämistä, mutta se oli kielletty, vaikka asiakkaat olivat tarjoutuneet siirtämään ne myös takaisin. 

Minä kimpaannuin eilen aika lailla! Kehotin järjestäjää, esiintyköön hän nimellä M, soittamaan ravintolaan ja tekemään valituksen. Hän ei halunnut. Tokaisi, että mennyt mikä mennyt. 

No niin, minäpä sitten soitin ja pyysin vastausta kysymykseen: miksi on luvattu, että ryhmä voidaan hoitaa, mutta se ei ole kuitenkaan toteutunut? 

Ensin omistaja kielsi luvanneensa sellaista, ja sitten hän alkoi sättiä minua, että miksi soitan, vaikka en ollut paikalla. En voinut tietää, miten paljon ihmiset kiittelivät. Hänen olisi oikein pitänyt video ottaa, kun asiakkaat olivat niin tyytyväisiä. No joo, koetin selittää hänelle (en kyllä saanut viestiä perille), että nämä ihmiset eivät halunneet nolata järjestäjää eli M:ää. Ruokaan he olivat olleetkin, onneksi, tyytyväisiä, ja siitä oli kiitelty. 

Mutta se muu! 

Eräs osallistuja totesi näin: "Yhtään ei ollut panostettu, vaikka ravintola sai tällaisen lisätienestin."

Toinen kommentti: "Kaikki olivat jotenkin jäykkiä ja tylyjä."

Minä sain sellaiset haukut puhelimessa, että en ole tainnut koskaan saada. Vaikka halusin vaan vastauksen, miksi pöytiä ei ollut tuotu yhteen? Kuten jokainen muu ravintola maailmassa tekee, kun se saa ryhmävarauksen.  

Tässä välissä oli monenlaista huutoa, mutta loppu on aika huikea. Koetin selittää, miten nolossa asemassa olen, koska olen kehunut Selen-ravintolaa.  Mies katkaisi virkkeeni ja huusi: "Ei sinun tarvitse kehua meitä!"

Tämä tuli erittäin selväksi. Poistin postauksen alkuvuodelta, jossa olimme olleet ystävättäreni kanssa mukavan päivän päätteeksi Selenillä syömässä. 

Olimme varaamassa tänä keväänä pöytää liiketutuille, mutta suunnitelmat menivät uusiksi. Onneksi paikan todellinen henki selvisi.